Conditions de vente

Conditions générales de vente

Cette page précise les principales conditions applicables aux achats, devis, paiements, livraisons, garanties et demandes de retour sur ETCEINFO.ma.

Prix TTC Produits neufs garantis Paiement flexible Livraison nationale

Identification

Le site ETCEINFO.ma est exploité par ETCEINFO - Entreprise de Travaux et de Commerce Ennahda S.A.R.L.

RC : 42995
IF : 3315593
CNSS : 2336601
Patente : 25980947
Adresse : 10 Av Med Belhacen Elouazani, Souissi, Rabat, Maroc.

Produits, prix et disponibilité

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains TTC, sauf indication contraire. Les produits, prix, promotions et disponibilités peuvent évoluer selon le stock, les arrivages et les conditions fournisseurs.

Pour les produits sur devis, les configurations, les commandes en quantité ou les projets professionnels, la disponibilité et le prix final sont confirmés par ETCEINFO avant validation.

Commandes et devis

Une commande peut être passée via la boutique, par contact direct ou après demande de devis. ETCEINFO peut demander une confirmation supplémentaire lorsque le produit, la quantité, le prix ou le délai nécessitent une validation.

Paiement

Selon la commande et le profil client, le paiement peut être réalisé à la livraison, par virement bancaire ou par carte bancaire lorsque ce mode est disponible sur le site. Les commandes professionnelles peuvent faire l'objet de conditions précisées dans le devis.

Livraison

ETCEINFO assure ou organise la livraison selon la ville, le stock disponible, le volume de la commande et le transporteur retenu. Les points de vente et zones suivies incluent notamment Rabat, Casablanca, Marrakech, Kénitra, Mohammedia, Témara, Salé et les autres villes du Maroc selon possibilité logistique.

Les délais annoncés restent indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité produit, la confirmation de commande, l'adresse de livraison et les contraintes de transport.

Garantie et service après-vente

Les produits vendus par ETCEINFO sont neufs et garantis selon les conditions applicables à chaque marque, fabricant ou distributeur. La facture ou le document de vente peut être demandé pour le traitement d'une garantie.

Retour ou échange

Conformément à la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, le client particulier dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client peut demander le remboursement de son achat ou, en accord avec ETCEINFO, un échange.

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage d'origine, dans un état compatible avec les vérifications nécessaires et les droits légaux du consommateur.

En cas de rétractation pour changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours suivant l'exercice du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque les informations obligatoires relatives au droit de rétractation n'ont pas été correctement communiquées, le délai légal peut être porté à 30 jours.

Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.

En cas de produit défectueux ou non conforme, les droits du consommateur au titre des garanties légales restent pleinement applicables.

Données personnelles

Les informations transmises via le site servent au traitement des demandes, commandes, devis, livraisons et contacts client.

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